Zwroty i reklamacje

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zakupu, zwrotów oraz składania reklamacji dotyczących voucherów i kart podarunkowych oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego https://studionagran.com.pl .

1. Vouchery oraz karty podarunkowe oferowane w sklepie mają formę:

• elektroniczną (e-voucher), lub
• fizyczną, w zależności od wybranego produktu.

1. Voucher lub karta podarunkowa uprawnia do wykorzystania środków lub realizacji usług zgodnie z opisem produktu dostępnym na stronie internetowej.
2. Voucher nie jest środkiem płatniczym ani elektronicznym instrumentem płatniczym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

1. Konsument dokonujący zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego ma prawo odstąpić od umowy zakupu vouchera lub karty podarunkowej w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy voucher lub karta podarunkowa:

• nie zostały wykorzystane,
• nie zostały zrealizowane częściowo lub w całości.

1. W celu dokonania zwrotu należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@studionagran.com.pl .
2. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania prawidłowego zgłoszenia odstąpienia od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
3. Po upływie 14 dni od dnia zakupu voucher lub karta podarunkowa nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Voucher lub karta podarunkowa są ważne przez okres wskazany w opisie produktu lub na samym voucherze.
2. Po upływie terminu ważności voucher może utracić możliwość standardowej realizacji.
3. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może indywidualnie rozpatrzyć możliwość przedłużenia ważności vouchera.

1. Reklamacje dotyczące zakupu, działania lub realizacji voucherów można składać:

• drogą mailową na adres: kontakt@studionagran.com.pl
• lub pisemnie na adres: Kamil Roloff Narocz Studio ul. Narocz 4 02-678 Warszawa

1. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia lub numer vouchera,
• opis problemu,
• dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
2. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.

Kamil Roloff Narocz Studio

Adres: ul. Narocz 4 02-678 Warszawa
E-mail: kontakt@studionagran.com.pl
Telefon: 514 279 315
NIP: 5262626921

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta.

1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji obowiązuje od dnia 01.05.2026.